2011年3月2日洛阳服务外包学院在洛阳第四职业中专的基础上揭牌成立的，它承担着促进洛阳服务外包产业发展，为洛阳服务外包产业培养急需的中高级适用型专业性人才的重任，将从学历教育、短期培训、开展外包服务等层面入手，打造能够适应服务外包产业发展的人才培养培训体系，为洛阳经济乃至中原经济区的产业转型升级提供人力支撑。
洛阳服务外包学院是洛阳市教育局直属公办学校，洛阳市文明学校，洛阳市呼叫人才培训基地，河南省服务外包人才培训中心，河南省畜牧兽医专业实训基地。专业设备齐全，师资力量雄厚，目前在校生2000余名，是一所集大专、中专学历教育、短期培训、定向培养为一体的综合性学校。
学校位置学院位于洛阳新区学府街，大学城核心地段，与河南科技大学、洛阳理工学院、河南按摩职业学院毗邻；与洛阳体育中心、新建的洛阳会展中心、洛阳市人才交流中心相对；紧邻洛龙科技园区、洛阳经济技术开发区、高新技术开发区等五大工业园区中心。地理位置优越，交通便利，文化氛围浓厚，是莘莘学子求学深造的理想之地。
专业建设洛阳服务外包学院在努力建设好原有的传统优势专业----畜牧兽医专业、电子信息类专业、数控技术类专业的基础上，2011年开设了客户信息服务、电子商务等商业流程外包类专业，并正在进行信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）类专业建设的准备。我们将继续加强与行业、企业的交流，引企入校，借鉴企业管理的机制和文化，让企业参与学院的专业建设，保证专业建设方向的正确性、内容的先进性和绩效的最优化，我们将不断加强专业基础设施建设，突出实验、实习、实训等实践性教学环节。
办学层次学院在办学学历层次提升上面，从2011年起，逐年停止全日制脱产职专学历教育，开始中专及以上层次的全日制脱产学历教育或短期培训，逐步发展成大专以上学历层次的教育学院。学院办学分两个阶段完成，目前即将开办的是全日制自学考试形式的大专以上层次的学历教育。第二阶段，在与河南科技大学、河南工业大学两所高校联合办学的基础上，再扩大与高校联办的范围和形式，将现有正在进行的职专学历教育的部分学生送入高校，通过和高校联办，对大专以上学历的服务外包专业学生进行订单性质的认证培训。在办学形式上长短并重，增强灵活性，提高适应性，改变目前以脱产学历教育为主，迅速增加短期订单式培训的业务量。在办学规模上，2014年前达到在册学生4000人以上，年短期培训1000人次。
师资队伍建设现有教职工73人，中高级53人。学院重视专业教师培养，建构长期聘用和临时聘任两类专业师资的体系。长期聘用的现有老师，计算机、电子、营销专业老师进行企业实践，迅速适应新专业教学；部分其它专业教师安排改行培训；招聘对口新分大学生；调入部分成熟的专业教师成为新专业骨干；聘请企业技术人员兼职专业教学。聘请高校专业教师作为我校稳定的兼职师资队伍兼职专业教学。对45岁以下教师制定学历层次提高进修方案。学校要建立临时聘用专业人员办法，逐步具有临时组建优秀专业教学师资团队进行短期培训的能力。