电话另一端，那些拼命卖课的年轻人们
文|冯玮 一波新型在线英语培训品牌崛起的过程中，除了创造营收快速增长的神话，他们还重新定义了一个角色：电话课程顾问。 课程顾问在整个教育产业中微乎其微却也重若千斤，他们机械地拨打号码、重复着熟稔的话术、他们鲜少社交甚至连双休都自愿放弃…… 这到底是怎样的一群年轻人？面对高薪、高压、高离职率的工作环境，他们是如何生存的？ 对于未来，他们的梦想又是什么？ 93年、凌晨3点、3万块 24岁的Jason平均月薪将近3万块，干得最漂亮的时候能有4万。 他真的很拼。 所以，当拨通他的电话时，已是凌晨一点。 每天每天，Jason都会坐最后一班地铁，再去路边摊买点儿晚饭——别人熟睡的深夜里，属于他的时间才刚开始。 （夜晚的北京五道口） 半年前，Jason想找一个能赚钱的工作，在51Talk工作的室友向他推荐了一家少儿英语在线教育机构。 据室友的说法，那家公司在北京融资多轮，室友的一些同事都跳到了那边，“只要努力，会发展得很好。” Jason喜欢成都的慢节奏，初入职没多久就请假休息了几天，同一个月再去请假的时候，领导没有批准。 结果Jason先斩后奏，躺在家睡了一整天。 那次的“任性”，让他差点丢了工作。 “其实公司的某些制度是弹性的，你业绩好，下午三点半来上班也ok，但如果你业绩不好也不努力，老大一定会搞走你。” 那次之后，资历与能力均浅的Jason开始调整自己的心态，硬生生减掉了80%看起来是“多余”的心思。在他看来，任何多余的情绪都会影响到自己对客户沟通的专注度和服务水平，而这也直接影响了他的业绩。 除了业绩，Jason觉得公司还给了他一种狂热的自豪感： “我的公司很牛，说出去大家都知道，课程虽然贵了些，但它是成体系有教研的，我现在也会听我们的课，越听越喜欢，如果我有孩子我肯定就像我们平台的家长一样，也来买我们的课，我们的课最好……” 说起日常，Jason说其实自己也想健身，想出去旅行，想睡得久一些，想和朋友吃饭聊天，想看看更远的世界。 他很想休息，但舍不得。 “我知道，这是在用折耗身体的方式挣钱。 Jason的家人常打电话问他过得怎么样，“他们跟我说要好好吃饭，好好睡觉”。 “赚到钱了肯定会说的，但凌晨睡觉这事儿，我不告诉他们。” 每个深夜，几近三点，Jason会关掉小区里亮着的最后一盏灯，沉沉睡去。 |