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电话另一端,那些拼命卖课的年轻人们


  文|冯玮

  一波新型在线英语培训品牌崛起的过程中,除了创造营收快速增长的神话,他们还重新定义了一个角色:电话课程顾问。

  课程顾问在整个教育产业中微乎其微却也重若千斤,他们机械地拨打号码、重复着熟稔的话术、他们鲜少社交甚至连双休都自愿放弃……

  这到底是怎样的一群年轻人?面对高薪、高压、高离职率的工作环境,他们是如何生存的?

  对于未来,他们的梦想又是什么?

  93年、凌晨3点、3万块

  24岁的Jason平均月薪将近3万块,干得最漂亮的时候能有4万。

  他真的很拼。

  所以,当拨通他的电话时,已是凌晨一点。

  每天每天,Jason都会坐最后一班地铁,再去路边摊买点儿晚饭——别人熟睡的深夜里,属于他的时间才刚开始。

(夜晚的北京五道口)

  半年前,Jason想找一个能赚钱的工作,在51Talk工作的室友向他推荐了一家少儿英语在线教育机构。

  据室友的说法,那家公司在北京融资多轮,室友的一些同事都跳到了那边,“只要努力,会发展得很好。”

  Jason喜欢成都的慢节奏,初入职没多久就请假休息了几天,同一个月再去请假的时候,领导没有批准。

  结果Jason先斩后奏,躺在家睡了一整天。

  那次的“任性”,让他差点丢了工作。

  “其实公司的某些制度是弹性的,你业绩好,下午三点半来上班也ok,但如果你业绩不好也不努力,老大一定会搞走你。”

  那次之后,资历与能力均浅的Jason开始调整自己的心态,硬生生减掉了80%看起来是“多余”的心思。在他看来,任何多余的情绪都会影响到自己对客户沟通的专注度和服务水平,而这也直接影响了他的业绩。

  除了业绩,Jason觉得公司还给了他一种狂热的自豪感:

  “我的公司很牛,说出去大家都知道,课程虽然贵了些,但它是成体系有教研的,我现在也会听我们的课,越听越喜欢,如果我有孩子我肯定就像我们平台的家长一样,也来买我们的课,我们的课最好……”

  说起日常,Jason说其实自己也想健身,想出去旅行,想睡得久一些,想和朋友吃饭聊天,想看看更远的世界。

  他很想休息,但舍不得。

  “我知道,这是在用折耗身体的方式挣钱。

  Jason的家人常打电话问他过得怎么样,“他们跟我说要好好吃饭,好好睡觉”。

  “赚到钱了肯定会说的,但凌晨睡觉这事儿,我不告诉他们。”

  每个深夜,几近三点,Jason会关掉小区里亮着的最后一盏灯,沉沉睡去。